سياسات الاستبدال و الاسترجاع
- يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها او استبدالها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية . نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الإستبدال
- حفاظا على صحتك و صحة الاخرين ووفقاً لمعايير و تعليمات جهاز حماية المستهلك ليس بإمكاننا قبول عمليات إسترجاع أو استبدال الملابس الداخلية بكافة انواعها فى حالة قياسها او فتحها
- يجب إرجاع أي هدايا مجانية مهما كانت قد تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة أيضاً
- في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة كخدمة لعملية الشراء (إن وجدت) وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الاصلية
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال و الاسترجاع في أي وقت
- نحن غير قادرين على استبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة لأسباب غير مرتبطة بالجودة.
قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن أو مصاريف إضافية على- المنتجات المستبدلة وفقًا لسياسة الشركة.
الطلبيات المشتراة أونلاين
- إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك مهله 14 يوم من تاريخ الفاتورة لعمل ذلك
- تتطلب عملية الإرجاع هذه توافر شرطان أساسيان: إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم توصيله بها وبغلافه الأصلي ويرجى إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج
- إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب
- إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.
- يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء المتاخرة بعد الوقت المذكور اعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.